Více než 4 roky navrhuju lepší weby a aplikace pro banky, pojišťovny a operátory.
Pro Vienna Insurance Group jsem vedla projekt redesignu portálu pro servisy. Portál byl složitý a nepřehledný, což zpomalovalo práci servisů a prodlužovalo čas odbavení opravy vozu. Mým cílem bylo zjednodušit navigaci, zpřehlednit klíčové informace a zkrátit dobu, kterou zaměstnanci stráví hledáním dat.
Redesign přinesl rychlejší orientaci, snížení chybovosti a úsporu času až o 30 % při práci s portálem. Nová struktura pomohla servisům efektivněji řídit zakázky a rychleji reagovat na změny.
Hlavní přínosy
Zrychlení orientace v portálu o 30 % díky zjednodušení struktury.
Úspora času zaměstnanců při správě zakázek.
Pro O2 jsme navrhli nové nákupní cesty, které výrazně zlepšily zákaznickou zkušenost i prodeje tarifů, televize a internetu. Spolupracovala jsem s lead designérem, výzkumnicí a interním týmem O2 a opírali jsme se o více než 180 uživatelských testů, stovky hodin výzkumu a několik design sprintů.
Výsledkem bylo rychlejší a přehlednější nakupování, výrazné zvýšení konverzního poměru a sjednocení komunikace napříč kanály.
Hlavní přínosy
Výrazné zvýšení konverzního poměru v prodeji služeb.
Konzistentní a srozumitelná komunikace napříč kanály.
Pro ITIS Holding jsem vedla výzkum trhu zaměřený na dopravu a logistiku. Identifikovala jsem klíčové trendy, jako je digitalizace, automatizace flotil a nebo třeba tlak na ekologii.
Výzkum pokryl 7 hlavních trhů, analyzoval přes 70 zahraničních zdrojů a odhalil 5 klíčových oblastí s vysokým byznysovým potenciálem. Výstupy pomohly ITIS Holding nastavit strategii expanze na nové trhy, zrychlit plánování produktů a lépe zaměřit investice do vývoje. Firma získala jasný přehled o trendech a konkrétní příležitosti pro růst.
Hlavní přínosy
Vytipování 5 klíčových příležitostí pro nové produkty a trhy.
Přesné zaměření rozvoje produktů na základě analýzy 70+ zdrojů.
V Bell & Hurry jsem pomohla zavést pravidelné retrospektivy. Dřív se retrospektivy pořádaly jen formálně a tým často nedokázal pojmenovat problémy ani se z nich poučit. Proto jsem se chopila iniciativy a nastavila strukturovaný proces, který lidem dává bezpečný prostor ohlédnout se za svou prací.
Díky jasné facilitaci a pravidelnému rytmu retrospektiv teď tým lépe reflektuje svou práci, otevřeně komunikuje a rychleji nachází konkrétní kroky, jak se posouvat dál.
Hlavní přínosy
Bezpečný prostor pro otevřenou zpětnou vazbu a sdílení názorů.
Každá retrospektiva přináší konkrétní kroky ke zlepšení práce i vztahů v týmu.
Jak se se mnou spolupracuje
Pár slov od těch, se kterými jsem navrhovala, testovala a ladila digitální produkty.
"Kateřina smelo preberá zodpovednost za jej rozhodnutia, každý mesiac si pripisuje nové kompetencie a s úsmevom zahanbuje ľudí, ktorý sú v obore desať rokov. Každý problém rozoberie na molekuly a poskladá riešenie, z ktorého mi vždy spadne pusa až na podlahu.“
Tomáš Paulus
Design Lead, Bell&Hurry
"Katka je precizní, spolehlivá, samostatná a flexibilní. Ve Figmě dokáže rychle připravit detailní a promyšlené návrhy. Současně umí navrhovat a realizovat testování prototypů. Velkou přidanou hodnotou je i její schopnost facilitovat diskuse se zadavateli – dokáže zajistit, aby všichni zúčastnění byli sladěni a projekt plynule postupoval. Katčin přínos pro tým je neocenitelný a její práce si udržuje trvale vysokou úroveň."
Zdeňka Kučerová
Chapter Lead UX Research, O2
"S Kateřinou spolupracuju už několik let a pokaždé je to radost. Je spolehlivá, precizní a má skvělý cit pro design – její návrhy jsou nejen hezké, ale opravdu fungují. V UX se pohybuje sebejistě, rychle pochopí kontext, přemýšlí v souvislostech a přináší nápady, které posouvají věci dál. UX výzkum jí svěřuju s naprostým klidem – ví, jak vést rozhovory, má trpělivost i zvídavost, díky které se dokáže dostat až ke kořenům problému."
Štěpánka Mojžíšová
Lead UX researcher, Bell&Hurry
"S Kateřinou jsme společně pracovali na projektech zabezpečení uživatelských účtů. Znovu a znovu mě překvapovala tím, jak důkladně studovala všechny detaily. Její návrhy byly vždy dobře promyšlené, jasně strukturované a pečlivě zdokumentované. Obdivuji její schopnost vymyslet jednoduché uživatelské rozhraní i pro složitý problém. Kateřina byla velkoryse shovívavá ke koncepčním změnám v průběhu projektu. Vždy byla o krok napřed při zvažování možností dalšího vývoje."
Martin Kopta
UX Reasearcher
Ozvěte se mi
Ať už máte projekt, otázku, nebo si jen chcete popovídat o designu a výzkumu, jsem tu pro vás.
Pošlete mi mail
ottmarova.katerina@gmail.com
Napište mi na LinkedInu
Chcete vědět víc o čem přemýšlím?
Přečtěte si články o tématech, která mě baví a která mohou inspirovat i vás.
